תעודת אחריות

תקופת האחריות

Koom! מעניקה אחריות מלאה לתקופה של 12 חודשים ממועד קבלת המוצר. בחרנו לתת אחריות לשנה שלמה — גם מעבר למה שהחוק מחייב — כי אנחנו עומדים מאחורי המוצר.

מה מכוסה

• פגמי ייצור בגוף התג או בעיצוב
• תג שהפסיק להגיב לנגיעת הטלפון בשימוש סביר
• תקלות פונקציונליות שאינן נובעות מנזק חיצוני

מה לא מכוסה

• נזקי מים, אלא אם צוין מפורשות שהמוצר עמיד במים
• נזק פיזי כתוצאה מנפילה, מעיכה או חבטה
• שינוי, פירוק או התאמה עצמית של המוצר
• שחיקה קוסמטית טבעית במהלך השימוש

איך מממשים את האחריות

• שלחו דוא"ל לכתובת hello@koomalarm.com
• ציינו את מספר ההזמנה ותארו את התקלה בקצרה
• צרפו תמונה של המוצר ושל התקלה
• נחזור אליכם תוך יום עסקים עם הוראות להמשך

פתרון

בכפוף לבדיקה, Koom! תתקן או תחליף את המוצר, על פי שיקול דעתה. אם שתי האפשרויות אינן ישימות — נחזיר את מלוא התשלום ששולם.

זכויות נוספות

אחריות זו אינה גורעת מזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין ישראלי אחר. האחריות ניתנת לרוכש המקורי, וניתנת להעברה — אך תקופת האחריות נמדדת ממועד הרכישה המקורי ואינה מתאפסת.