מדיניות החזרות

זכות ביטול תוך 14 ימים

עומדת לכם הזכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק. עם הביטול נחזיר לכם את מלוא הסכום ששולם - אנחנו לא גובים דמי ביטול, למרות שהחוק מתיר זאת. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

איך מבטלים

• שלחו דוא"ל לכתובת hello@koomalarm.com
• ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת הביטול
• נחזור אליכם תוך יום עסקים עם פרטי ההחזרה

מצב המוצר המוחזר

המוצר צריך לחזור אלינו באריזתו המקורית ועם כל מרכיביו. חשוב לנו לומר במפורש: 14 הימים נועדו לנסות את Koom! באמת - שימוש ביתי סביר בתקופת הניסיון לא פוגע בזכות ההחזרה. דמי המשלוח להחזרה חלים על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שהתקבל בטעות.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר הסכום ששולם תוך 7 ימי עסקים, באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

מוצר פגום

במקרה של פגם בייצור או של מוצר שהגיע פגום, נחזיר לכם את מלוא התשלום ונשלם גם את עלות המשלוח חזרה אלינו. ניתן לבחור גם בהחלפת המוצר במוצר תקין.

מה לא ניתן להחזיר

• מוצרים שניזוקו פיזית כתוצאה משימוש לא נכון
• מוצרים שאריזתם המקורית הושמדה
• מוצרים שעברו שינוי או התאמה אישית